Garantie & Rechtliches bei Zahnersatz
Top Teeth bietet bis zu 4 Jahre Garantie auf festsitzenden Zahnersatz. Erfahren Sie alles über Ihre Rechte als Patient, Reklamationsmöglichkeiten und rechtliche Absicherung.
Bis zu 4 Jahre Garantie auf Ihren Zahnersatz
Seit unserer Gründung im Januar 2023 steht Top Teeth für Qualität und Transparenz. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Partnerlabore und geben deshalb großzügige Garantien auf alle Laborleistungen.
4 Jahre Garantie
Auf festsitzenden Zahnersatz aus dem China-Labor: Zahnkronen und Zahnbrücken in allen Materialien (Vollzirkon, Zirkon verblendet, Metallkeramik, E.max).
Deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab
2 Jahre Garantie
Auf alle weiteren Arbeiten: Prothesen (Teil- und Totalprothesen, Teleskopprothesen), Veneers, Inlays, Onlays und Zahnersatz aus dem Europa-Labor.
Deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab
Ihre Rechte als Patient
Als Patient haben Sie umfassende Rechte, die im Patientenrechtegesetz (seit 2013) und im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert sind. Diese gelten unabhängig davon, ob Ihr Zahnersatz aus einem deutschen oder internationalen Labor stammt.
Recht auf Aufklärung
Ihr Zahnarzt muss Sie umfassend über die Behandlung, Alternativen, Risiken und Kosten informieren - einschließlich der Möglichkeit, günstigeren Zahnersatz aus internationalen Laboren zu verwenden.
Recht auf einen Heil- und Kostenplan
Vor jeder Zahnersatzbehandlung muss ein Heil- und Kostenplan erstellt werden. Diesen können Sie bei Top Teeth kostenlos vergleichen und so erheblich sparen.
Recht auf freie Laborwahl
Sie haben das Recht, das Labor für Ihren Zahnersatz mitzubestimmen. Ihr Zahnarzt kann die Zusammenarbeit mit Top Teeth nicht ablehnen, sofern die Qualität gewährleistet ist.
Gewährleistung
Der Zahnarzt ist gesetzlich verpflichtet, 2 Jahre Gewährleistung auf die Behandlung zu geben. Zusätzlich gewährt Top Teeth bis zu 4 Jahre Garantie auf die Laborleistung.
Recht auf Einsichtnahme
Sie haben Anspruch auf vollständige Einsicht in Ihre Behandlungsunterlagen, einschließlich der CE-Konformitätserklärung Ihres Zahnersatzes.
Reklamation: Was tun bei Problemen?
Sollte es wider Erwarten Probleme mit Ihrem Zahnersatz geben, ist der Reklamationsprozess bei Top Teeth einfach und transparent. Wir nehmen jede Reklamation ernst und handeln schnell.
Problem melden
Kontaktieren Sie Top Teeth per Telefon, E-Mail oder Chat. Beschreiben Sie das Problem und senden Sie Fotos, wenn möglich.
Zahnarzt konsultieren
Ihr Zahnarzt untersucht den Zahnersatz und dokumentiert den Mangel. Auf Basis des Befundes entscheiden wir über die weiteren Schritte.
Kostenlose Neuanfertigung
Liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler innerhalb der Garantiezeit vor, fertigen wir den Zahnersatz kostenlos neu an. Die Neuanfertigung erfolgt prioritär.
Haftung und rechtliche Absicherung
Bei der Zahnersatzversorgung über Top Teeth greifen mehrere Sicherheitsebenen:
- CE-Zertifizierung: Alle Materialien tragen das CE-Kennzeichen und erfüllen die Anforderungen der EU-Medizinprodukteverordnung. Mehr dazu auf unserer Seite zu Qualität & Standards.
- Zahnarzt-Haftung: Der behandelnde Zahnarzt haftet für die fachgerechte Eingliederung und Anpassung des Zahnersatzes. Seine Berufshaftpflichtversicherung greift bei Behandlungsfehlern.
- Top Teeth Garantie: Als Vermittler garantieren wir die Qualität der Laborleistung mit bis zu 4 Jahren Garantie. Wir sind ein in Deutschland registriertes Unternehmen (Top Teeth UG, HRB 19865).
- Medizinproduktegesetz: Zahnersatz ist ein Medizinprodukt. Unabhängig vom Herstellungsort muss er alle deutschen und europäischen Vorschriften erfüllen, bevor er in Deutschland eingesetzt werden darf.
Sie können sich also darauf verlassen: Zahnersatz von Top Teeth ist rechtlich genauso abgesichert wie Zahnersatz aus einem deutschen Labor - mit dem Vorteil von bis zu 70% günstigeren Laborpreisen.
Fragen zu Garantie & Rechtlichem
Wie lange ist die Garantie auf Zahnersatz bei Top Teeth?
Top Teeth gewährt 4 Jahre Garantie auf festsitzenden Zahnersatz (Kronen, Brücken) aus dem China-Labor und 2 Jahre Garantie auf alle anderen Arbeiten (Prothesen, Europa-Labor). Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Was passiert bei einer Reklamation?
Bei einem Material- oder Verarbeitungsmangel innerhalb der Garantiezeit fertigen wir den Zahnersatz kostenlos neu an. Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und Fotos. Ihr Zahnarzt dokumentiert den Mangel im Befund. Die Neuanfertigung erfolgt zeitnah und kostenlos.
Ist Zahnersatz aus dem Ausland rechtlich abgesichert?
Ja. Zahnersatz aus dem Ausland unterliegt den gleichen CE-Vorschriften wie Zahnersatz aus deutschen Laboren. Das Medizinproduktegesetz (MPG) gilt für alle in Deutschland eingesetzten Medizinprodukte, unabhängig vom Herstellungsort. Alle Top Teeth-Materialien sind CE-zertifiziert und erfüllen deutsche Qualitätsstandards.
Wer haftet bei Problemen mit dem Zahnersatz?
Der Zahnarzt haftet für die korrekte Eingliederung und Anpassung. Top Teeth haftet als Vermittler für die Qualität der Laborleistung - daher unsere Garantie von bis zu 4 Jahren. Bei Behandlungsfehlern greift die Berufshaftpflichtversicherung des Zahnarztes.
Gibt es eine Gewährleistung auf Zahnersatz durch die Krankenkasse?
Die gesetzliche Krankenkasse übernimmt einen Festzuschuss für Zahnersatz, unabhängig vom Labor. Die Gewährleistungspflicht liegt beim Zahnarzt (2 Jahre nach BGB). Zusätzlich gewährt Top Teeth eine eigene Garantie von bis zu 4 Jahren auf die Laborleistung.
Kostenlose Online Beratung
Mit unseren Experten
Weiterführende Informationen
Erfahren Sie mehr über Qualität und Standards bei Top Teeth und vergleichen Sie unsere transparenten Laborpreise. Informieren Sie sich über die verschiedenen Zahnersatz-Arten oder lesen Sie unseren Vergleich Fester vs. herausnehmbarer Zahnersatz.
Bei einem Notfall finden Sie Hilfe auf unserer Seite Notfall-Zahnersatz. Besuchen Sie unseren Zahnersatz-Ratgeber für alle Themen rund um Zahnersatz oder kontaktieren Sie uns direkt.
Fragen zu Garantie & Ihren Rechten?
Unser KI-Berater beantwortet Ihre Fragen zu Garantie, Reklamation und Patientenrechten.